Du premier 'Bonjour' au dernier 'Au revoir', restez connecté avec vos clients grâce aux appels in-app. Enregistrez et transcrivez chaque appel pour affiner vos services à partir d'insights issus des interactions passées.
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FieldServicePro permet à vos équipes commerciales de gérer efficacement les appels sortants directement dans la plateforme, simplifiant la communication avec les clients pour des cycles de vente plus rapides.
Concluez plus vite avec une automatisation intelligente du flux d'appel
Passez et gérez des appels dans FieldServicePro, facilitant une communication efficace et des réponses rapides.
Enregistrez en toute sécurité des conversations importantes, offrant un historique documenté pour chaque appel.
Obtenez des insights détaillés sur votre historique d'appels, y compris la durée et la fréquence.
Documentez automatiquement les appels avec des transcriptions consultables, permettant une analyse post-appel efficace.
Restructurez les interactions en créant une liste personnalisée de questions pour les agents afin d'assurer un engagement cohérent et efficace. Notre fonctionnalité de flux d'appel aide votre équipe à guider les leads ou clients avec un script de questions préparé.
Reorganisez vos conversations de vente en guidant les agents avec des scripts structurés et des points clés.
Avec des flux d'appel prédéfinis et des modèles, les nouvelles recrues assimilent rapidement des techniques efficaces sans formation intensive.
En guidant les agents sur les points essentiels, FieldServicePro les aide à se concentrer sur la valeur apportée, pour des conversations plus pertinentes.
Les représentants saisissent les réponses des clients pendant les appels, déclenchant automatiquement des actions prédéfinies dans FieldServicePro. Ces actions incluent le lancement de campagnes, workflows, l'envoi de devis et plus, selon des paramètres définis.
Initiez et recevez des appels directement dans FieldServicePro, éliminant le besoin de systèmes téléphoniques externes. Nos appels in-app permettent des appels simultanés avec des contacts listés, assurant une communication fluide.
En permettant une communication immédiate et pratique, les entreprises peuvent se connecter plus fréquemment avec leurs clients, renforçant l'engagement et la confiance.
Accédez aux outils de communication dans FieldServicePro, sans passer d'une plateforme ou d'un appareil à l'autre. Ne manquez jamais une conversation importante, quel que soit le lieu ou l'appareil.
Passez des appels, consignez les conversations et consultez les historiques sans basculer entre applications ou interfaces.
Ne manquez aucun détail avec notre fonctionnalité d'enregistrement des appels. En enregistrant chaque conversation, les entreprises peuvent revoir des détails importants, analyser les interactions et conserver des enregistrements précis sans effort.
Assurez clarté et précision en capturant chaque détail des conversations. Revenez aux enregistrements pour vérifier les informations, résoudre les litiges et vous assurer que rien n'a été oublié.
Analysez les appels pour identifier les points forts et les axes d'amélioration, permettant un coaching et une formation ciblés pour améliorer les performances.
Utilisez les enregistrements comme supports de formation pour les nouvelles recrues et pour le coaching continu. Cela aide à apprendre des interactions réussies comme des situations plus difficiles.
Partagez des insights, stratégies et bonnes pratiques avec l'équipe en vous appuyant sur des enregistrements précis pour un apprentissage continu et une collaboration accrue.
De la collaboration fluide aux interactions client efficaces, FieldServicePro propose des fonctionnalités adaptées pour renforcer vos flux de communication.
Fini la prise de notes manuelle pendant les appels: FieldServicePro transcrit automatiquement les conversations, capturant les détails et insights en temps réel. En éliminant la prise de notes manuelle, les représentants peuvent se concentrer sur la conversation et garantir une tenue de registre précise.
Permettez aux représentants de se concentrer uniquement sur la conversation sans la distraction de la prise de notes manuelle, pour mieux comprendre les besoins.
Allouez plus de temps aux représentants pour des tâches productives, comme la résolution de problèmes et la construction de relations.
Assurez que toute l'équipe reste informée grâce aux transcriptions, facilitant le transfert de connaissances et la collaboration.
Assurez une documentation précise et claire des détails d'appel, éliminant les erreurs et malentendus qui peuvent survenir avec la prise de notes manuelle.
FieldServicePro offre des insights complets sur votre historique d'appels, y compris la durée, la fréquence et les résultats, vous permettant de suivre et d'analyser vos efforts de communication. En centralisant le suivi des appels, les entreprises peuvent rester organisées, prioriser les relances et optimiser leurs stratégies de vente pour davantage de succès.
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