Logiciel CRM pour la construction, conçu pour de vrais flux de projet

La gestion de projets de construction exige une communication claire, des informations clients bien organisées, une planification précise et un suivi fiable. Le CRM de construction FieldServicePro rassemble ces éléments dans un seul système, facilitant la gestion des projets et des relations clients du début à la fin.

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Pourquoi votre entreprise de construction a-t-elle besoin d’un logiciel ?

Un CRM de construction fiable rassemble ces éléments afin que les projets se déroulent plus facilement et que l’information soit accessible au bon moment. FieldServicePro est un CRM de construction pratique conçu pour aider les entreprises à gérer les travaux, les ressources et les relations clients depuis un seul système. Avec une planification centralisée, des mises à jour en temps réel via l’accès mobile et un suivi clair des travaux, les équipes restent alignées sur le chantier comme au bureau.

  • Remportez plus de chantiers grâce à des devis qui se démarquent.
  • Dispatch des ouvriers de construction en un seul clic.
  • Gardez les informations clients organisées et facilement accessibles.
  • Acceptez les paiements sur place ou en ligne.
  • Intégrez facilement votre logiciel existant.

Principales fonctionnalités du logiciel de construction FieldServicePro

En tant que CRM de construction pratique, il aide à rationaliser les opérations quotidiennes, améliorer la coordination et garder les informations de projet organisées du début à la fin.

Demandes de services de construction multicanales

FieldServicePro permet aux clients de partager leurs besoins en services de construction via le canal de leur choix. Qu’il s’agisse d’un appel, d’un formulaire en ligne, d’un message WhatsApp, d’un e-mail ou d’un chatbot, chaque demande est capturée et organisée en un seul endroit. En tant que CRM structuré, le système enregistre correctement les demandes et les oriente vers les bonnes équipes pour un suivi rapide.

Les clients peuvent soumettre des demandes de projet de construction via des formulaires en ligne simples. FieldServicePro organise automatiquement ces demandes et les attribue aux bons membres de l’équipe, afin de répondre plus rapidement et de faire avancer les opportunités.

Les demandes reçues par téléphone peuvent être consignées instantanément, permettant à votre équipe de créer des demandes de projet, de suivre les échanges et de transformer les conversations en travaux planifiés sans perdre d’informations importantes.

Les clients peuvent demander des consultations ou des services via des options de réservation en ligne. Les demandes sont enregistrées automatiquement afin que votre équipe examine les besoins, planifie les rendez-vous et organise les prochaines étapes efficacement.

Le chatbot collecte les détails du projet à tout moment, permettant aux prospects de partager leurs besoins même en dehors des horaires de travail. Votre équipe peut ensuite examiner les informations et répondre avec des devis ou des suivis précis.

Les clients peuvent aussi communiquer via WhatsApp pour des échanges rapides. FieldServicePro organise les conversations afin que votre équipe réponde rapidement et gère les demandes dans le flux de travail.
Demandes de services de construction multicanales

Devis pour services de construction et de rénovation

La préparation de devis précis est essentielle dans les projets de construction. Le CRM de construction FieldServicePro aide les entreprises à créer des devis clairs et professionnels grâce à des modèles personnalisables incluant des ventilations de coûts et des détails du projet. Cela aide les clients à comprendre le périmètre des travaux dès le départ.

Créez des modèles de devis réutilisables adaptés à différents services de construction ou de rénovation. Au lieu de repartir de zéro à chaque fois, votre équipe peut ajuster les modèles selon les besoins du projet. Cela fait gagner du temps et garantit la cohérence.

Les devis peuvent être générés rapidement à partir de services et de structures tarifaires prédéfinis. Cela aide les entreprises de construction à répondre plus vite aux demandes tout en maintenant la précision sur les projets, une capacité importante pour les équipes qui recherchent le meilleur CRM de construction pour gérer les opérations quotidiennes.

Les notifications automatiques tiennent les clients informés lorsque les devis sont partagés ou mis à jour. Cela accélère les validations et permet aux projets d’avancer sans retards inutiles.
Devis pour services de construction et de rénovation

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Création de travaux, planification et dispatch pour l’activité de construction

La gestion des travaux de construction exige une coordination claire entre les équipes de bureau et les équipes terrain. FieldServicePro simplifie la création des travaux, la planification et le dispatch en transformant les devis approuvés ou les demandes en tâches exploitables. En tant que CRM pratique, il aide les équipes à rester organisées tout en garantissant une affectation efficace du travail.

Transformez les demandes clients ou les devis approuvés en travaux planifiés en quelques étapes. Cette transition fluide réduit le travail manuel et maintient la cohérence des informations du projet tout au long du flux.

Planifiez les calendriers de projet et programmez les travaux selon la disponibilité de l’équipe. Une planification centralisée évite les chevauchements et garantit une utilisation efficace des ressources.

Attribuez les tâches aux sous-traitants ou aux membres de l’équipe en fonction de la disponibilité et des responsabilités afin que les projets avancent sans confusion ni retards.

Les mises à jour et notifications en temps réel tiennent tout le monde informé de l’avancement, des changements de planning et des exigences du projet. Cela améliore la coordination entre le bureau et les équipes sur site.
Création de travaux, planification et dispatch pour l’activité de construction

Paiements et facturation efficaces pour les services de construction

La gestion des paiements et des factures devient plus simple grâce aux outils de facturation intégrés de FieldServicePro. Ce CRM de construction aide les entreprises à générer des factures automatiquement et à encaisser plus efficacement pour un meilleur flux de trésorerie tout en réduisant le travail administratif.

Les clients peuvent effectuer des paiements en ligne sécurisés depuis n’importe où pour des transactions plus rapides et moins de relances manuelles.

Les factures sont créées automatiquement lorsque les jalons de projet ou les services sont terminés afin de maintenir des enregistrements précis tout en gagnant du temps.

Suivez les paiements, surveillez les factures en attente et restez organisé avec une visibilité claire de la facturation sur l’ensemble des projets.
Paiements et facturation efficaces pour les services de construction

Automatisation des flux de travail pour les services de construction

Les projets de construction comportent plusieurs étapes, des demandes initiales à la planification, l’exécution et la facturation. FieldServicePro aide à automatiser ces flux afin que votre entreprise fonctionne plus efficacement sans coordination manuelle constante. En regroupant les processus dans un seul CRM de construction, les équipes peuvent se concentrer davantage sur la livraison des projets et la relation client.

Les rendez-vous sont planifiés automatiquement et les tâches sont attribuées aux travailleurs disponibles selon la charge et les responsabilités, afin que les projets démarrent sans retards.

Générez automatiquement des devis et des factures à partir de détails et de tarifs de projet prédéfinis pour maintenir la cohérence et réduire l’effort administratif.

Tenez les clients et les équipes informés grâce à des rappels automatiques de rendez-vous, des mises à jour et du suivi des projets pour une meilleure communication tout au long du cycle de construction.
Automatisation des flux de travail pour les services de construction

Fréquemment posées Questions?

Le CRM de construction est un outil spécialisé conçu pour gérer les relations clients, les détails de projets et les opérations terrain. Il vous permet de suivre les leads, de les convertir en Jobs actifs et de planifier des équipes pour des Service Visits spécifiques. En centralisant la communication et la documentation, FieldServicePro vous aide à livrer des projets à temps et dans le budget.

Oui. Pour les projets long terme, vous pouvez créer un Job principal qui inclut plusieurs Service Visits sur des jours ou semaines. Chaque visite peut avoir ses Service Tasks (ex. "Ossature", "Drywall", "Peinture"). En complétant ces tâches, vous obtenez une visibilité en temps réel sur le pourcentage d'avancement.

Absolument. Vous pouvez créer des devis professionnels et détaillés avec plusieurs lignes de main-d'œuvre et de matériaux. Pour gagner du temps, utilisez des Job Templates pour préremplir les détails et Service Tasks. Une fois le devis approuvé en ligne, il est converti automatiquement en Job planifiable.

Oui. Vous pouvez gérer des projets complexes en créant plusieurs Service Visits sous un même Job. Sélectionnez les Service Tasks nécessaires pour chaque phase (ex. démolition vs installation) et créez une visite distincte. Assignez ensuite chaque visite aux membres de l'équipe selon leurs compétences.

La gestion des changements est simple. Si un client demande du travail supplémentaire, vous pouvez mettre à jour le Job existant en ajoutant des Service Tasks ou en créant une nouvelle Service Visit. Le système génère ensuite une facture mise à jour ou un ordre de travail séparé pour documenter et facturer correctement.

FieldServicePro vous permet de suivre les leads depuis la première demande jusqu'au contrat signé. Vous pouvez gérer votre pipeline de vente, définir des rappels de suivi et centraliser la communication. Cela évite que des leads se perdent et vous aide à gagner plus d'offres.

Oui. La "preuve de travail" est essentielle en construction. Techniciens et superviseurs peuvent prendre des photos avant, pendant et après directement dans la Service Visit sur l'application mobile. Ces images sont rattachées à l'historique du Job et peuvent être partagées avec le client.

Oui. Vous pouvez utiliser des Job Forms pour créer des check-lists obligatoires (ex. "Inspection de sécurité", "Visite finale"). Les équipes doivent remplir ces formulaires numériques avant de marquer la journée comme terminée, garantissant la conformité et la qualité.

Oui. FieldServicePro inclut un portail client qui simplifie l'approbation. Les clients peuvent se connecter pour signer numériquement, approuver des devis, effectuer des paiements sécurisés et demander de nouvelles réservations. Cela renforce la confiance et accélère le cash-flow.

Vous pouvez ajouter les matériaux utilisés à chaque Service Visit ou Job. Les équipes enregistrent les quantités réellement consommées (bois, tuyaux, câblage) directement dans l'app. Cela garantit un costing précis et un suivi d'inventaire efficace.

Oui. Qu'il s'agisse d'une petite rénovation de salle de bain ou d'un grand projet commercial, FieldServicePro s'adapte. Vous pouvez gérer des Jobs simples ou des projets complexes multi-phases avec des centaines de Service Tasks et visites.

Oui. En suivant les heures de main-d'œuvre via l'app mobile et l'utilisation de matériaux pour chaque Job, le système fournit des rapports détaillés coûts vs revenus. Cela vous aide à identifier vos projets les plus rentables et à ajuster vos prix.