Démarrez un parcours d’excellence pour votre entreprise de nettoyage avec FieldServicePro

Développez votre entreprise de nettoyage avec le logiciel de services de nettoyage FieldServicePro, conçu pour simplifier les demandes de service, les réservations, les devis et les opérations quotidiennes. Grâce au logiciel de planification intégré, vous pouvez gérer les rendez-vous, organiser les équipes et traiter les tâches courantes plus efficacement.

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Pourquoi avez-vous besoin d’un logiciel de services de nettoyage ?

Gérer une entreprise de nettoyage implique de traiter des devis, de planifier des rendez-vous et d’organiser les travaux au quotidien. Le logiciel de services de nettoyage FieldServicePro aide à simplifier ces tâches en vous permettant de créer des devis clairs et professionnels et de gérer les réservations depuis un seul endroit. Avec le logiciel de planification intégré, les clients peuvent réserver en ligne tandis que votre équipe maintient les plannings organisés et évite les rendez-vous manqués, afin que votre entreprise fonctionne plus facilement à mesure qu’elle se développe.

  • Demandes de service multicanales.
  • Modèles personnalisés pour la création de devis.
  • Créer et assigner des travaux sans effort.
  • Réservation et paiement en ligne faciles.
  • Notifications et rappels en temps opportun.
  • Planification et dispatching automatisés.
  • Automatisation des flux pour plus d’efficacité.

Principales fonctionnalités du logiciel de services de nettoyage FieldServicePro

En tant que logiciel de services de nettoyage fiable, FieldServicePro aide à garder les travaux organisés, à améliorer la coordination des équipes et à maintenir une communication claire entre le personnel de bureau et les agents de nettoyage.

Demandes de service de nettoyage multicanales

Recevez et gérez facilement les demandes de service de nettoyage via plusieurs canaux de communication, notamment les formulaires en ligne, les appels téléphoniques, WhatsApp, l’e-mail et le chat. Le logiciel de services de nettoyage FieldServicePro garde toutes les demandes organisées en un seul endroit afin que votre équipe réponde rapidement et évite de manquer des opportunités.

Les clients peuvent demander des services de nettoyage directement via des formulaires en ligne sur votre site web. Une fois soumis, FieldServicePro enregistre automatiquement la demande et l’assigne au bon membre de l’équipe pour un suivi rapide et une planification du service.

Les demandes reçues par téléphone peuvent être enregistrées instantanément, permettant à votre équipe de saisir les informations client et de planifier des travaux de nettoyage sans perdre d’informations importantes.

Les clients peuvent réserver des rendez-vous de nettoyage en ligne à leur convenance. Les demandes sont enregistrées automatiquement, aidant votre équipe à confirmer les réservations et à gérer les plannings plus efficacement grâce au logiciel de planification intégré.

Le chatbot collecte les détails du service à tout moment, permettant aux clients de soumettre des demandes même en dehors des heures de travail tout en fournissant à votre équipe les informations nécessaires pour répondre rapidement.

Les clients peuvent également demander des services de nettoyage via WhatsApp. Les conversations restent organisées pour faciliter le partage des mises à jour, des devis et des confirmations de réservation.
Demandes de service de nettoyage multicanales

Devis de services de nettoyage

FieldServicePro aide les entreprises à préparer des devis précis à l’aide de modèles réutilisables pouvant être mis à jour pour chaque demande de service. Ce logiciel de services de nettoyage maintient la cohérence des prix tout en faisant gagner du temps lors de la création des devis.

Créez des modèles de devis adaptés aux différents services de nettoyage. Au lieu de repartir de zéro, votre équipe peut ajuster les modèles selon les exigences du travail, améliorant l’efficacité et la cohérence.

Générez et envoyez automatiquement des devis à l’aide de services et de tarifs prédéfinis afin que votre équipe réponde plus rapidement aux demandes des clients.

Les notifications automatiques informent les clients lorsque les devis sont partagés ou en attente d’approbation. Cela fait avancer les travaux sans relances répétées.
Devis de services de nettoyage

Améliorez votre entreprise de nettoyage avec FieldServicePro !

Faites passer votre entreprise de nettoyage au niveau supérieur avec les puissants outils et fonctionnalités de FieldServicePro.

Création, planification et dispatching des travaux

FieldServicePro vous permet de créer des travaux de nettoyage à partir de devis, de les planifier et de dispatcher les équipes depuis un système centralisé. La plateforme relie la création des travaux, la planification et la coordination des équipes afin que les opérations quotidiennes restent organisées et faciles à gérer.

Créez des travaux directement à partir des demandes de service entrantes ou convertissez les devis approuvés en travaux planifiés. Cela aide les entreprises de nettoyage à passer en douceur de la demande à la prestation de service tout en gagnant du temps.

Planifiez les rendez-vous en fonction de la disponibilité des équipes grâce au logiciel de planification intégré afin d’éviter les chevauchements et d’améliorer la gestion de la charge de travail.

Assignez rapidement les travaux de nettoyage avec des détails clairs et des emplacements précis afin que la bonne équipe soit envoyée au bon travail.

Les rappels automatiques tiennent les équipes informées des rendez-vous à venir et des mises à jour de planning, tout en permettant aux responsables de suivre facilement l’avancement.
Création, planification et dispatching des travaux

Paiements et facturation efficaces pour les services de nettoyage

FieldServicePro simplifie la facturation en automatisant l’encaissement des paiements et la génération des factures. Les outils de paiement intégrés aident les entreprises de nettoyage à être payées plus rapidement tout en réduisant les tâches administratives.

Les clients peuvent effectuer des paiements en ligne sécurisés pour des transactions plus fluides et un traitement plus rapide des services terminés.

Les factures sont générées automatiquement une fois les services terminés. Cela permet de conserver des enregistrements de facturation précis sans effort manuel.

Les rappels automatiques notifient les clients des paiements en attente. Ainsi, les entreprises restent organisées et améliorent les délais d’encaissement.
Paiements et facturation efficaces pour les services de nettoyage

Automatisation des flux pour les services de nettoyage

FieldServicePro connecte les processus clés de l’entreprise, des demandes et devis à la planification et aux paiements, afin que vos entreprises de nettoyage fonctionnent plus efficacement. L’automatisation réduit les tâches répétitives pour que votre équipe puisse se concentrer sur la prestation d’un service fiable.

Gérez l’ensemble du parcours client, de la première demande aux suivis après service, avec des workflows automatisés qui maintiennent une communication cohérente et organisée.

Générez automatiquement des devis à l’aide de tarifs et de détails de service prédéfinis, garantissant des réponses plus rapides et une documentation cohérente.

Le chatbot IA capture les demandes des clients et les détails du service à tout moment, aidant votre équipe à répondre plus rapidement et à planifier les services avec des informations précises.
Automatisation des flux pour les services de nettoyage

Fréquemment posées Questions?

Le logiciel de services de nettoyage est un hub numérique conçu pour gérer vos opérations de nettoyage résidentiel ou commercial. Il vous permet d'organiser les données clients, gérer des Jobs (ponctuels ou récurrents) et planifier vos équipes pour des Service Visits. En centralisant tout, FieldServicePro réduit le papier et vous aide à fournir un service impeccable.

Oui. Vous pouvez créer un Job récurrent pour un client et le système générera automatiquement des Service Visits selon la fréquence choisie. Si un client demande un nettoyage en profondeur, vous pouvez ajouter un Job séparé ou une visite supplémentaire sans perturber le planning récurrent.

Absolument. Vous pouvez créer des Job Templates pour vos services courants, comme "Nettoyage résidentiel standard", "Nettoyage de fin de bail" ou "Désinfection de bureaux". Ces modèles préremplissent les Service Tasks et descriptions nécessaires pour créer de nouveaux Jobs rapidement.

Dans le tableau de dispatching, vous sélectionnez des Service Tasks d'un Job pour créer une Service Visit, puis l'assignez à un membre ou à une équipe. Le nettoyeur reçoit instantanément tous les détails sur l'application mobile, y compris l'adresse, les instructions d'entrée et la liste des tâches.

Oui. Vous pouvez utiliser des Job Forms pour créer des check-lists obligatoires pour chaque Service Visit. Par exemple, exiger de cocher "Dépoussiérer les plinthes", "Désinfecter les plans de travail" ou "Vider les poubelles" avant de terminer. Cela garantit une qualité constante.

Oui. La "preuve de nettoyage" est un excellent moyen de créer de la confiance. Les équipes peuvent prendre et télécharger des photos directement dans la Service Visit via l'app mobile. Ces photos sont enregistrées dans l'historique du Job et peuvent être partagées avec le client.

L'application mobile FieldServicePro suit le statut en temps réel. Vous pouvez voir quand un nettoyeur arrive, commence la visite et termine. Cela fournit des données précises pour la paie et la facturation client.

Oui. Vous pouvez intégrer notre widget Online Booking sur votre site ou créer une landing page dédiée dans l'app. Les clients peuvent sélectionner un service, choisir une date et même payer à l'avance. Ces demandes arrivent directement dans votre tableau de bord.

Oui. Nos outils de Automatisation marketing vous aident à générer des revenus récurrents. Vous pouvez envoyer des campagnes Email, SMS ou WhatsApp pour des offres saisonnières ou des rappels. Vous pouvez aussi utiliser notre AI Chatbot pour capter des leads à tout moment.

Oui. Le système envoie des notifications standard pour tenir vos clients informés. Vous pouvez aussi créer des notifications personnalisées via nos automatisations pour envoyer des messages durant le cycle du Job.

Oui. Une fois la Service Visit terminée, une facture peut être générée automatiquement. Vous pouvez encaisser sur place via l'app mobile ou envoyer une facture digitale avec un lien "Pay Now". Cela garantit un paiement immédiat.

Oui. FieldServicePro inclut un Client Portal professionnel où vos clients peuvent se connecter pour consulter l'historique, signer des accords, approuver des devis pour des tâches supplémentaires et payer leurs factures en toute sécurité.