Logiciel de planification des services terrain

Comment la solution de planification des interventions de FieldServicePro aide les répartiteurs

En tant que répartiteur, gérer les plannings quotidiens, affecter les techniciens et traiter les changements de dernière minute peut être difficile. Le logiciel de planification de services FieldServicePro vous aide à rester organisé avec une vue claire des interventions, de la disponibilité des techniciens et des priorités de travail, le tout dans un seul système.

Planification par glisser-déposer

Organisez et ajustez facilement les plannings avec une interface de glisser-déposer.

Affectation basée sur les compétences

Assignez le bon technicien au bon travail grâce à l'appariement des compétences.

Dispatching automatisé

Simplifiez les opérations quotidiennes avec des outils de planification et de dispatching automatisés.

Notifications ponctuelles

Restez informé avec des notifications et rappels en temps réel pour les nouvelles interventions, les changements de planning et les rendez-vous à venir.

Simplifiez la planification avec la fonctionnalité de glisser-déposer

Organisez et ajustez les plannings en faisant simplement glisser et déposer les tâches dans les créneaux préférés. Cette fonctionnalité rend la gestion des opérations terrain plus flexible, permettant aux répartiteurs de répondre rapidement aux changements de priorité et aux ajustements de planning imprévus.

Avec la planification par glisser-déposer, les répartiteurs peuvent voir la disponibilité des techniciens en temps réel. FieldServicePro aide à identifier rapidement les créneaux libres, améliorant l'utilisation des équipes et réduisant les temps morts entre interventions.

Les opérations terrain changent souvent au cours de la journée. FieldServicePro fournit des mises à jour en temps réel sur la disponibilité des techniciens et l'avancement des interventions, aidant à assigner les tâches plus vite et à ajuster les plannings sans délais.

Qu'il s'agisse de planifier la journée ou la semaine ou le mois, la planification par glisser-déposer permet de basculer facilement entre différentes vues calendrier. Les répartiteurs obtiennent une vue claire des charges et peuvent planifier en toute confiance.

Évitez les rendez-vous qui se chevauchent et les engagements manqués grâce à une vision visuelle du planning. Les répartiteurs peuvent repérer les conflits et réajuster les affectations pour maintenir une prestation fluide et une expérience client cohérente.

Simplifiez la planification avec la fonctionnalité de glisser-déposer

Améliorez l'efficacité avec l'appariement des compétences

En associant les tâches aux techniciens selon leurs compétences et leur expertise, FieldServicePro veille à ce que la bonne personne soit affectée au bon travail. Cela améliore l'efficacité opérationnelle, raccourcit les temps de résolution et renforce la qualité du service dans votre flux de planification.

L'appariement des compétences aligne les exigences du travail avec l'expertise du technicien, aidant à réaliser les tâches correctement du premier coup tout en réduisant les délais et les revisites.

FieldServicePro maximise la productivité des techniciens en assignant des travaux adaptés à leurs capacités. Cela maintient les équipes engagées et améliore les résultats et la cohérence du service.

En tenant compte des compétences et de la capacité de charge, les répartiteurs peuvent répartir les interventions plus équitablement. Cela évite la surcharge des équipes et garantit que toutes les ressources sont utilisées efficacement.

Améliorez l'efficacité avec l'appariement des compétences

Assurez un dispatching parfait avec FieldServicePro

Réduisez les problèmes de planning, profitez d'un dispatching fluide et gérez mieux votre entreprise de service terrain avec FieldServicePro. Commencez aujourd'hui.

Planification et dispatching automatisés

FieldServicePro attribue automatiquement les tâches aux techniciens disponibles selon des facteurs prédéfinis comme la proximité, les compétences et la disponibilité. Cette automatisation du système de planification réduit la coordination manuelle, minimise les erreurs et accélère les temps de réponse.

Définissez des règles de planification adaptées à vos flux de travail pour aligner automatiquement les interventions avec les compétences et la disponibilité. Cela réduit les décisions manuelles et améliore la précision du planning.

L'automatisation élimine les erreurs dues à la planification manuelle, aux mauvaises communications ou aux oublis. Des affectations précises rendent les opérations plus fluides et améliorent l'expérience client.

Lorsque votre activité se développe ou que la demande fluctue, FieldServicePro adapte automatiquement la planification. Les ressources sont allouées efficacement, permettant de monter en charge sans augmenter la charge administrative.

Planification et dispatching automatisés

Restez à l'heure avec notifications et rappels

Les répartiteurs peuvent configurer des notifications pour les affectations, mises à jour et échéances à venir afin d'assurer une communication opportune. Les techniciens reçoivent des alertes instantanées pour les nouveaux travaux ou les changements de planning, tandis que les clients restent informés via des mises à jour automatisées par le logiciel de planification de services FieldServicePro.

Suivez facilement la progression des interventions et partagez des mises à jour si besoin. La visibilité en temps réel aide les répartiteurs à garder le contrôle et les clients informés tout au long du service.

Les rappels automatiques aident les techniciens à se préparer aux rendez-vous et tâches à venir, réduisant les interventions manquées et améliorant la productivité quotidienne.

Tenez les clients informés avec des notifications en temps voulu sur les rendez-vous et l'avancement du service. Une communication claire renforce la confiance et améliore l'expérience globale.

Restez à l'heure avec notifications et rappels

Fréquemment posées Questions?

Le logiciel de planification des services est une plateforme numérique conçue pour rationaliser l'ensemble de votre workflow de service sur le terrain. Il vous permet de gérer efficacement les Jobs, d'organiser des Service Tasks spécifiques et de dispatcher les techniciens via des Service Visits. En automatisant ces processus, FieldServicePro réduit le temps administratif, minimise les erreurs de planification et garantit que votre équipe est toujours au bon endroit au bon moment.

Notre interface rend le dispatching simple. Vous pouvez créer une Service Visit en sélectionnant des Service Tasks spécifiques à partir d'un Job principal. Une fois la visite créée, il suffit de la glisser-déposer sur la timeline d'un technicien. Le système vous aide à décider en affichant des données essentielles en temps réel, comme le technicien le plus proche, le mieux adapté selon la compétence et l'itinéraire le plus efficace.

Oui. Pour faire gagner du temps à vos répartiteurs, FieldServicePro propose une automatisation intelligente. Le système peut affecter automatiquement une Service Visit à un technicien selon des critères prédéfinis, comme la proximité géographique, la disponibilité ou les compétences spécifiques nécessaires pour réaliser les Service Tasks prévues.

Oui, FieldServicePro propose une application mobile complète pour votre équipe terrain. Elle sert de hub quotidien, leur donnant un accès instantané à leurs Service Visits planifiées, aux détails du Job et des tâches, aux informations de contact client et aux outils de navigation.

L'application mobile offre une visibilité en temps réel de vos opérations terrain. Le personnel de bureau peut voir exactement quand un technicien arrive sur site, commence le travail et termine la visite. Ce suivi précis garantit un pointage fiable pour le Job et améliore la responsabilité globale.

Absolument. Vous pouvez joindre des formulaires numériques directement au Job ou à la Service Visit. Les techniciens peuvent être tenus de remplir ces formulaires — comme des check-lists de sécurité ou des rapports d'inspection — avant de commencer ou après avoir terminé les tâches. Cela garantit des standards de qualité constants à chaque visite.

Oui. La communication claire est automatisée dans FieldServicePro. Les techniciens reçoivent des alertes instantanées lorsqu'une Service Visit est assignée ou mise à jour. En parallèle, le personnel de bureau est notifié des changements de statut et les clients reçoivent des rappels et mises à jour automatiques sur leur service, réduisant fortement les no-shows.

Oui, notre logiciel de planification des services inclut l'optimisation d'itinéraires. Lors de la planification, le système analyse les emplacements pour suggérer le trajet le plus efficace. Cela réduit le temps de conduite et permet aux techniciens d'exécuter plus de Service Tasks, en économisant carburant et maintenance véhicule.

FieldServicePro est conçu pour évoluer avec votre entreprise. Que vous gériez quelques Jobs par semaine ou des milliers de Service Visits par mois, notre infrastructure cloud s'adapte sans effort. Vous pouvez ajouter des utilisateurs et des techniciens sans sacrifier la vitesse ni la performance.

Vous pouvez commencer immédiatement. En tant que logiciel de planification des services cloud, aucune installation matérielle complexe n'est requise. Il suffit d'importer vos données clients et Jobs, d'inviter votre équipe et de commencer à planifier et dispatcher des Service Visits. L'interface intuitive permet une adoption rapide avec peu de formation.

Oui, le système conserve un historique sécurisé et consultable de tous les Jobs et Service Visits terminés. Avant d'intervenir, un technicien peut consulter l'historique pour comprendre les problèmes précédents. Ces données sont également accessibles au bureau pour la facturation, les garanties et le support client.

FieldServicePro est polyvalent et conçu pour tous les secteurs dépendant de la gestion des Jobs et du dispatching mobile. Que vous soyez dans le HVAC, la plomberie, l'électricité, le nettoyage ou la maintenance générale, notre logiciel s'adapte à votre workflow pour gérer efficacement Service Tasks et visites.

Logiciel de planification de services pour les entreprises de services sur le terrain