Le logiciel de service CVC de FieldServicePro simplifie les opérations quotidiennes

Gérer une entreprise CVC signifie coordonner les appels de service, les plannings des techniciens, les demandes des clients et la facturation, souvent en même temps. Le logiciel de service CVC de FieldServicePro rassemble ces éléments dans un seul système organisé, pour faciliter la gestion quotidienne.

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Pourquoi votre entreprise CVC a-t-elle besoin d’un logiciel ?

Gérer une entreprise CVC aujourd’hui implique bien plus que des réparations ou des installations. La planification, le suivi de l’historique de service, la communication client et la facturation demandent du temps et de la coordination. FieldServicePro est conçu comme un logiciel de service CVC pratique pour les petites entreprises, permettant de gérer les interventions de la première demande jusqu’au paiement final sans changer d’outils.

  • Gagnez plus de contrats avec des devis qui se démarquent.
  • Attribuez des techniciens CVC en un clic.
  • Gardez les informations clients organisées et facilement accessibles.
  • Acceptez les paiements en personne ou en ligne.
  • Intégrez facilement votre logiciel CVC existant.

Fonctionnalités clés du logiciel CVC de FieldServicePro

Certaines fonctionnalités clés de FieldServicePro aident votre entreprise CVC à mieux s’organiser et à se développer.

Demandes multicanales d’installation et de réparation CVC

Qu’il s’agisse d’une réparation urgente de chauffage ou d’une visite de maintenance planifiée, les clients veulent des moyens rapides et pratiques pour demander un service. Le logiciel de service CVC de FieldServicePro permet aux clients de contacter votre entreprise via plusieurs canaux. Toutes les demandes sont capturées et organisées automatiquement dans un seul système, aidant votre équipe à répondre plus vite et à gérer les interventions plus efficacement.

Les clients peuvent facilement demander des services d’installation ou de réparation CVC via des formulaires en ligne. FieldServicePro organise ces demandes automatiquement et les attribue aux bonnes personnes, pour démarrer le traitement sans délai.

Les clients peuvent appeler directement pour demander des services CVC. La plateforme aide votre équipe à enregistrer rapidement les détails de l’appel, créer des demandes et transformer les contacts en interventions planifiées, tout en conservant des dossiers clients précis.

Avec la réservation en ligne intégrée, les clients peuvent planifier des services CVC à leur convenance. Les demandes sont enregistrées instantanément, permettant à votre équipe de vérifier, confirmer les rendez-vous et préparer des devis rapidement.

Le chatbot de FieldServicePro permet aux clients de partager leurs besoins à tout moment. Il collecte les détails essentiels des besoins d’installation ou de réparation, aidant votre équipe à répondre avec précision et à planifier plus vite.

Les clients peuvent également demander des services CVC via WhatsApp. FieldServicePro organise les conversations et permet à votre équipe de répondre rapidement, partager des devis et envoyer des confirmations de réservation dans le même flux de travail.
Demandes multicanales d’installation et de réparation CVC

Devis pour l’installation et la réparation CVC

Créer des devis précis est essentiel pour gérer une entreprise CVC prospère. Le logiciel de service CVC de FieldServicePro vous aide à préparer des devis clairs et professionnels à l’aide de modèles personnalisables, afin que les clients comprennent les coûts avant le début des travaux. Au lieu de créer des devis à partir de zéro à chaque fois, votre équipe peut ajuster rapidement des modèles existants selon la demande et les besoins du client.

Créez des modèles de devis réutilisables pour différents services d’installation et de réparation CVC. Avec FieldServicePro, vous pouvez ajuster facilement les prix, les matériaux ou les détails du service pour chaque intervention, gagnant du temps tout en gardant des devis cohérents et professionnels.

FieldServicePro simplifie la création des devis en générant automatiquement les tarifs selon des services et paramètres prédéfinis. Cela aide les entreprises CVC à répondre plus rapidement aux demandes des clients tout en maintenant la précision des devis, particulièrement utile pour les petites équipes gérant plusieurs demandes quotidiennes.

Des rappels automatiques notifient les clients des devis en attente et des validations, accélérant la prise de décision. Cela maintient une communication claire et permet à votre équipe de faire avancer les interventions sans relances inutiles.
Devis pour l’installation et la réparation CVC

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Création, planification et dispatch des interventions CVC

Une fois qu’un client approuve un devis, le logiciel de service CVC de FieldServicePro crée automatiquement une intervention et l’assigne au technicien le plus adapté selon la disponibilité et les compétences. Cela aide les entreprises CVC à réduire la coordination manuelle et à garantir que l’installation ou la réparation soit réalisée à temps.

Créez des interventions CVC directement à partir des demandes clients ou convertissez instantanément les devis approuvés en travaux planifiés. Votre équipe passe facilement de l’approbation du devis à l’exécution, tout en gagnant du temps et en restant organisée.

Planifiez et gérez les plannings des techniciens avec un système centralisé. FieldServicePro attribue les interventions selon la disponibilité, évite les chevauchements et garantit une exécution efficace tout au long de la journée.

Dispatch des techniciens rapidement avec des détails clairs sur l’intervention, la localisation et les exigences de service. Le système s’assure que le bon technicien arrive au bon endroit sans retards, améliorant la coordination globale.

Des rappels et notifications automatiques tiennent les techniciens informés des interventions à venir et des changements de planning. Les responsables peuvent aussi suivre l’avancement en temps réel, aidant les équipes à rester alignées et à offrir un service constant.
Création, planification et dispatch des interventions CVC

Paiement et facturation efficaces pour les services CVC

La gestion des paiements et des factures ne doit pas ralentir vos opérations quotidiennes. Le logiciel de service CVC de FieldServicePro aide les entreprises CVC à gérer la facturation en automatisant les factures et en simplifiant la collecte des paiements. Avec des options de paiement intégrées et des dossiers de facturation organisés, les entreprises peuvent maintenir un flux de trésorerie stable tout en se concentrant sur les interventions.

Facilitez les paiements pour les clients en proposant des options de paiement en ligne sécurisées pour les services d’installation et de réparation CVC. FieldServicePro permet un paiement rapide et pratique, réduisant les retards et améliorant les délais d’encaissement.

Les factures sont créées automatiquement une fois l’intervention terminée, avec une facturation précise et sans effort manuel. Cela aide les équipes CVC à gagner du temps administratif tout en conservant une documentation professionnelle et cohérente, particulièrement utile pour les petites entreprises.

Des rappels automatiques notifient les clients des factures en attente et des paiements à venir, aidant les entreprises à rester organisées et à encaisser à temps sans relances constantes.
Paiement et facturation efficaces pour les services CVC

Automatisation des flux d’activité pour les services CVC

Gérer une entreprise CVC implique de nombreuses étapes liées : planification, dispatch, facturation et communication client. Le logiciel de service CVC de FieldServicePro aide à automatiser ces flux quotidiens afin que vos opérations soient fluides sans effort manuel constant. En simplifiant les processus routiniers, votre équipe peut se concentrer davantage sur la qualité de service et la satisfaction client.

De la première demande de service CVC jusqu’à l’assignation de l’intervention et les suivis après service, FieldServicePro aide à gérer chaque étape automatiquement. Cela garantit une expérience client cohérente tout en réduisant le travail administratif.

Générez et envoyez des devis automatiquement selon des tarifs et services prédéfinis. Cela aide les entreprises CVC à répondre plus vite aux demandes des clients tout en maintenant la précision et la cohérence. C’est utile pour les équipes de petites entreprises qui gèrent plusieurs interventions chaque jour.

Le chatbot IA aide à capter les demandes clients à tout moment en collectant les détails du service et les besoins de base. Votre équipe peut examiner les demandes, envoyer des devis et planifier les interventions pour des réponses plus rapides et une communication plus fluide.
Automatisation des flux d’activité pour les services CVC

Fréquemment posées Questions?

Le logiciel de services HVAC est une plateforme numérique tout-en-un conçue pour gérer votre activité de chauffage et de climatisation. Il vous permet de suivre les Jobs (installations ou réparations), de planifier des Service Visits et de gérer des Service Tasks comme les mises au point. En automatisant le dispatching, la facturation et la communication client, FieldServicePro vous aide à traiter plus d'interventions en moins de temps.

Oui. Vous pouvez créer des Jobs récurrents pour la maintenance saisonnière (ex. réglage AC au printemps, contrôle chaudière à l'automne). Le système génère automatiquement des Service Visits selon le calendrier du contrat, garantissant de ne manquer aucun rendez-vous générateur de revenus.

FieldServicePro est conçu pour la rapidité. Lors d'un appel urgent, vous pouvez créer rapidement un Job et utiliser le tableau de dispatching pour trouver le technicien disponible le plus proche. Vous pouvez assigner la Service Visit instantanément et le technicien reçoit une notification immédiate sur son application mobile.

Oui. FieldServicePro inclut des Job Templates pour réduire fortement le travail administratif. Vous pouvez créer des modèles pour des services courants (comme "Maintenance annuelle" ou "Changement de filtre"). Cela permet au bureau de créer des Jobs en quelques secondes avec toutes les Service Tasks et détails nécessaires.

Oui. L'application mobile donne aux techniciens un accès complet à leur planning sur site. Ils peuvent voir les détails du Job, cocher les Service Tasks, mettre à jour les statuts et communiquer avec le bureau directement depuis leur smartphone ou tablette, garantissant une synchronisation optimale.

Absolument. Les techniciens peuvent consulter l'historique complet des Jobs et Service Visits pour une adresse donnée. Vous pouvez aussi joindre des Job Forms obligatoires, exigeant une check-list de sécurité ou l'enregistrement du modèle/série avant de terminer la tâche.

FieldServicePro utilise un routage intelligent pour optimiser votre planning quotidien. Lors de l'affectation des Service Visits, le système suggère le meilleur itinéraire pour réduire le temps de conduite. Cela réduit les coûts de carburant et permet d'effectuer plus de Service Tasks par jour.

Oui. Vous pouvez intégrer notre widget Online Booking sur votre site web. Vous pouvez aussi créer une landing page professionnelle dans FieldServicePro. Les clients peuvent demander une date ou réserver un créneau, avec paiement immédiat ou simple demande à confirmer par le bureau.

Oui. Pour améliorer l'expérience client, le système envoie des notifications automatiques SMS ou email lorsque le technicien est en route. Vous pouvez aussi créer des notifications personnalisées pour envoyer des messages spécifiques durant la Service Visit.

FieldServicePro simplifie la facturation. Les techniciens peuvent encaisser sur le terrain via l'application mobile dès la fin de la Service Visit. Sinon, le bureau peut envoyer une facture digitale avec un lien "Pay Now" pour paiement en ligne sécurisé.

Oui. L'application mobile enregistre quand un technicien arrive, commence ses Service Tasks et termine. Cela fournit des données précises pour la paie et permet d'identifier vos techniciens les plus efficaces.

Oui. Notre logiciel est évolutif pour tous les workflows. Que vous réalisiez des réparations résidentielles rapides ou des installations commerciales de plusieurs jours avec des Service Tasks complexes, FieldServicePro s'adapte à vos besoins.