El software de servicio HVAC de FieldServicePro simplifica las operaciones diarias

Dirigir un negocio HVAC implica gestionar llamadas de servicio, horarios de técnicos, solicitudes de clientes y facturación, a menudo al mismo tiempo. El software de servicio HVAC de FieldServicePro reúne estas piezas en un solo sistema organizado, facilitando la gestión diaria.

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5.0

de más de 200 reseñas

¿Por qué tu negocio HVAC necesita software?

Dirigir un negocio HVAC hoy implica más que completar reparaciones o instalaciones. Gestionar horarios, hacer seguimiento del historial de servicio, la comunicación con clientes y la facturación requiere tiempo y coordinación. FieldServicePro está diseñado como un software práctico de servicio HVAC para pequeñas empresas, para gestionar trabajos desde la primera solicitud del cliente hasta el pago final sin cambiar entre múltiples herramientas.

  • Gana más trabajos con presupuestos que destaquen.
  • Despacha técnicos HVAC con un solo clic.
  • Mantén la información de clientes organizada y accesible.
  • Acepta pagos en persona o en línea.
  • Integra sin problemas tu software HVAC existente.

Funciones principales del software HVAC de FieldServicePro

Algunas funciones clave de FieldServicePro ayudan a tu negocio HVAC a organizarse mejor y crecer.

Solicitudes multicanal de instalación y reparación HVAC

Ya sea una reparación urgente de calefacción o una visita de mantenimiento programada, los clientes esperan formas rápidas y convenientes de solicitar servicio. El software de servicio HVAC de FieldServicePro permite a los clientes comunicarse con tu negocio por múltiples canales. Todas las solicitudes se capturan y organizan automáticamente en un solo sistema, ayudando a tu equipo a responder más rápido y gestionar los trabajos con mayor eficiencia.

Los clientes pueden solicitar fácilmente servicios de instalación o reparación HVAC mediante formularios en línea. FieldServicePro organiza estas solicitudes automáticamente y las asigna al equipo adecuado, ayudando a iniciar el procesamiento sin demoras.

Los clientes pueden llamar directamente para solicitar servicios HVAC. La plataforma ayuda a tu equipo a registrar los detalles de la llamada rápidamente, crear solicitudes de servicio y convertir consultas en trabajos programados mientras mantiene registros precisos de los clientes.

Con la reserva en línea integrada, los clientes pueden programar servicios HVAC cuando les convenga. Las solicitudes se registran al instante, permitiendo que tu equipo revise, confirme citas y prepare presupuestos rápidamente.

El chatbot de FieldServicePro permite a los clientes compartir requisitos de servicio en cualquier momento. Recopila detalles esenciales de instalación o reparación, ayudando a tu equipo a responder con información precisa y una programación más rápida.

Los clientes también pueden solicitar servicios HVAC por mensajes de WhatsApp. FieldServicePro mantiene las conversaciones organizadas y permite a tu equipo responder rápidamente, compartir presupuestos y enviar confirmaciones de reserva dentro del flujo de trabajo.
Solicitudes multicanal de instalación y reparación HVAC

Presupuestos de instalación y reparación HVAC

Crear presupuestos precisos es una parte importante de administrar un negocio HVAC exitoso. El software de servicio HVAC de FieldServicePro te ayuda a preparar presupuestos claros y profesionales con plantillas personalizables, para que los clientes comprendan los costos antes de comenzar el trabajo. En lugar de crear presupuestos desde cero cada vez, tu equipo puede ajustar rápidamente plantillas existentes según la solicitud de servicio y los requisitos del cliente.

Crea plantillas de presupuesto reutilizables para distintos servicios de instalación y reparación HVAC. Con FieldServicePro, puedes ajustar fácilmente precios, materiales o detalles del servicio para cada trabajo, ahorrando tiempo y manteniendo la consistencia.

FieldServicePro simplifica la creación de presupuestos generando precios automáticamente según servicios y parámetros definidos. Esto ayuda a las empresas HVAC a responder más rápido a las consultas de clientes y mantener la precisión en todos los presupuestos, siendo especialmente útil para equipos de pequeñas empresas que gestionan múltiples solicitudes diarias.

Los recordatorios automáticos notifican a los clientes sobre presupuestos pendientes y aprobaciones, ayudando a acelerar la toma de decisiones. Esto mantiene la comunicación clara y permite a tu equipo avanzar sin seguimientos innecesarios.
Presupuestos de instalación y reparación HVAC

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Creación, programación y despacho de trabajos HVAC

Una vez que un cliente aprueba un presupuesto, el software de servicio HVAC de FieldServicePro crea automáticamente un trabajo y lo asigna al técnico más adecuado según disponibilidad y habilidades. Esto ayuda a las empresas HVAC a reducir la coordinación manual y asegurar que la instalación o reparación se complete a tiempo.

Crea trabajos HVAC directamente desde consultas de clientes o convierte presupuestos aprobados en trabajos programados al instante. Tu equipo puede pasar sin problemas de la aprobación del presupuesto a la ejecución, ahorrando tiempo y manteniendo la organización.

Planifica y gestiona horarios de técnicos con facilidad usando un sistema centralizado. FieldServicePro ayuda a asignar trabajos según disponibilidad, evitando solapamientos y asegurando que los técnicos completen su trabajo eficientemente durante el día.

Despacha técnicos rápidamente con detalles claros del trabajo, ubicación y requisitos de servicio. El sistema asegura que el técnico correcto llegue al trabajo correcto sin demoras, mejorando la coordinación general.

Los recordatorios y notificaciones automáticas mantienen a los técnicos informados sobre trabajos próximos y actualizaciones de horarios. Los gerentes también pueden seguir el progreso en tiempo real, ayudando a los equipos a mantenerse alineados y a ofrecer un servicio consistente.
Creación, programación y despacho de trabajos HVAC

Pagos y facturación eficientes para servicios HVAC

Gestionar pagos y facturas no debería ralentizar las operaciones diarias. El software de servicio HVAC de FieldServicePro ayuda a las empresas HVAC a manejar la facturación sin problemas al automatizar facturas y simplificar la cobranza. Con opciones de pago integradas y registros organizados, las empresas pueden mantener un flujo de caja estable mientras se enfocan en completar trabajos.

Facilita los pagos para los clientes ofreciendo opciones seguras en línea para servicios de instalación y reparación HVAC. FieldServicePro permite pagar de forma rápida y conveniente, reduciendo retrasos y mejorando el tiempo de cobro.

Las facturas se crean automáticamente una vez que se completa un trabajo, con facturación precisa y sin esfuerzo manual. Esto ayuda a los equipos HVAC a ahorrar tiempo administrativo y mantener documentación profesional y consistente, especialmente útil para pequeñas empresas.

Los recordatorios automáticos notifican a los clientes sobre facturas pendientes y pagos próximos, ayudando a las empresas a mantenerse organizadas y cobrar a tiempo sin seguimientos constantes.
Pagos y facturación eficientes para servicios HVAC

Automatización del flujo de trabajo para servicios HVAC

Gestionar un negocio HVAC implica muchos pasos conectados: programación, despacho, facturación y comunicación con clientes. El software de servicio HVAC de FieldServicePro ayuda a automatizar estos flujos de trabajo diarios para que tus operaciones funcionen sin esfuerzo manual constante. Al simplificar procesos rutinarios, tu equipo puede enfocarse más en la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.

Desde la primera consulta de servicio HVAC hasta la asignación del trabajo y los seguimientos posteriores al servicio, FieldServicePro ayuda a gestionar cada etapa automáticamente. Esto mantiene una experiencia consistente mientras reduce el trabajo administrativo.

Genera y envía presupuestos automáticamente según precios y servicios predefinidos. Esto ayuda a las empresas HVAC a responder más rápido y mantener precisión y consistencia. Es útil para equipos de pequeñas empresas que gestionan múltiples trabajos diarios.

El chatbot con IA ayuda a captar consultas de clientes en cualquier momento recopilando detalles del servicio y requisitos básicos. Tu equipo puede revisar solicitudes, enviar presupuestos y programar trabajos para respuestas más rápidas y una comunicación más fluida.
Automatización del flujo de trabajo para servicios HVAC

¿Preguntas frecuentes?

El Software de Servicios HVAC es una plataforma digital todo en uno diseñada para gestionar tu negocio de calefacción y refrigeración. Te permite rastrear Jobs (instalaciones o reparaciones), programar Service Visits para tus técnicos y administrar Service Tasks específicas como puesta a punto de sistemas. Al automatizar despacho, facturación y comunicación con clientes, FieldServicePro te ayuda a completar más llamadas en menos tiempo.

Sí. Puedes configurar Jobs recurrentes para mantenimiento estacional (por ejemplo, ajuste de AC en primavera, revisión de calefacción en otoño). El sistema generará automáticamente Service Visits según el calendario durante la duración del contrato, asegurando que no pierdas citas generadoras de ingresos.

FieldServicePro está diseñado para la velocidad. Cuando llega una llamada de emergencia, puedes crear rápidamente un Job y usar el tablero de despacho inteligente para encontrar al técnico disponible más cercano. Puedes asignar la Service Visit al instante y el técnico recibe una notificación inmediata en su app móvil.

Sí. FieldServicePro incluye Job Templates para reducir drásticamente el trabajo administrativo. Puedes crear plantillas preestablecidas para servicios comunes (como "Mantenimiento anual" o "Cambio de filtro"). Esto permite que tu personal cree nuevos Jobs en segundos con todas las Service Tasks y detalles ya cargados, garantizando consistencia y rapidez.

Sí. Nuestra app móvil brinda a los técnicos acceso completo a su agenda mientras están en el sitio. Pueden ver detalles del Job, marcar Service Tasks, actualizar estados y comunicarse con la oficina directamente desde su teléfono o tablet, manteniendo a todos sincronizados.

Absolutamente. Los técnicos pueden ver el historial completo de Jobs y Service Visits previas para una dirección específica. También puedes adjuntar Job Forms obligatorios a la visita, exigiendo que el técnico complete una lista de seguridad o registre modelo y número de serie del equipo antes de marcar la tarea como realizada.

FieldServicePro utiliza rutas inteligentes para optimizar tu agenda diaria. Al asignar Service Visits, el sistema sugiere la mejor ruta para minimizar el tiempo de conducción. Esto reduce costos de combustible y permite a tus técnicos realizar más Service Tasks en su día.

Sí. Puedes incrustar nuestro widget de Online Booking directamente en tu sitio web. Alternativamente, puedes crear una landing page profesional dentro de FieldServicePro para alojar el widget. Los clientes pueden solicitar una fecha específica o reservar un horario, con opciones de pago inmediato o simplemente enviar una solicitud para que tu oficina confirme la Service Visit.

Sí. Para mejorar la experiencia del cliente, el sistema envía notificaciones automáticas por SMS o email cuando el técnico va en camino. Aunque las alertas predeterminadas son estándar, puedes usar nuestras funciones de automatización para crear notificaciones totalmente personalizadas y enviar mensajes específicos a los clientes durante la Service Visit.

FieldServicePro simplifica todo el proceso de facturación. Los técnicos pueden cobrar en el campo mediante la app móvil al completar la Service Visit. Alternativamente, la oficina puede enviar una factura digital con un enlace "Pagar ahora", permitiendo que los clientes paguen de forma segura en línea.

Sí. La app móvil registra cuándo un técnico llega a la ubicación de la Service Visit, cuándo comienza las Service Tasks y cuándo finaliza. Esto proporciona datos precisos para nómina y te ayuda a identificar a tus técnicos más eficientes.

Sí. Nuestro software es escalable para todo tipo de flujos de trabajo. Ya sea que realices reparaciones residenciales rápidas o instalaciones comerciales de varios días con Service Tasks complejas, FieldServicePro se adapta a tus necesidades, permitiéndote gestionar activos del cliente e historial de servicio de manera eficaz para cualquier tipo de cliente.