Maximiza la rentabilidad con el software para servicios de reparación de electrodomésticos

Gestiona solicitudes de reparación de electrodomésticos, crea presupuestos, agenda citas y despacha técnicos con mayor eficiencia con FieldServicePro. Diseñado como un CRM práctico para negocios de reparación de electrodomésticos, ayuda a organizar las operaciones diarias en un solo lugar.

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Valoraciones de usuarios
5.0

de más de 200 reseñas

¿Por qué elegir el software de reparación de electrodomésticos de FieldServicePro?

FieldServicePro ayuda a los negocios de reparación de electrodomésticos a gestionar clientes, acuerdos de servicio y pagos en un sistema organizado. Como CRM práctico para reparación de electrodomésticos, permite manejar solicitudes, actualizar detalles del trabajo desde el campo y procesar pagos sin idas y vueltas innecesarias. Con recordatorios automáticos, historial completo del cliente y gestión simple de flujos, tu equipo se mantiene organizado mientras reduce tareas manuales.

  • Gestiona solicitudes de servicio de múltiples canales con eficiencia.
  • Envía presupuestos rápidamente para superar a la competencia y ganar contratos.
  • Programa trabajos y asigna técnicos al instante.
  • Optimiza rutas para aumentar la productividad diaria.
  • Datos centralizados de clientes e historial de trabajos para consulta rápida.
  • Automatiza el flujo de negocio para operaciones más fluidas

Funciones principales del software de reparación de electrodomésticos de FieldServicePro

Como CRM práctico para reparación de electrodomésticos, ayuda a mantener los detalles de trabajo organizados, mejorar la programación y mantener una comunicación clara entre el equipo de oficina y los técnicos.

Solicitudes de servicio de reparación de electrodomésticos multicanal

Gestiona solicitudes de reparación con soporte para varios canales de comunicación. Los clientes pueden contactar por llamadas, formularios en línea, WhatsApp, chat y más, mientras FieldServicePro mantiene cada solicitud organizada en un solo lugar. Como CRM práctico para reparación de electrodomésticos, ayuda a responder rápido y garantiza que ninguna consulta se pierda.

Los clientes pueden solicitar servicios de reparación de electrodomésticos mediante formularios en línea simples. FieldServicePro registra estas solicitudes automáticamente y las asigna al equipo correcto para un seguimiento rápido y planificación del servicio.

Las solicitudes recibidas por teléfono se registran al instante, permitiendo a tu equipo capturar detalles del cliente y crear trabajos sin perder información importante.

Los clientes pueden programar citas de reparación en línea cuando les convenga. Las solicitudes se guardan automáticamente para que tu equipo revise y confirme las reservas de forma eficiente.

El chatbot recopila detalles de reparación en cualquier momento, ayudando a los clientes a enviar solicitudes incluso fuera del horario laboral y brindando a tu equipo la información necesaria para responder rápido.

Los clientes también pueden solicitar servicios de reparación de electrodomésticos por WhatsApp. Las conversaciones se mantienen organizadas, facilitando compartir actualizaciones, presupuestos y confirmaciones de reserva.
Solicitudes de servicio de reparación de electrodomésticos multicanal

Presupuestos de reparación de electrodomésticos

FieldServicePro ayuda a tu equipo a crear presupuestos precisos basados en solicitudes de servicio usando plantillas reutilizables. Este CRM para reparación de electrodomésticos mantiene precios consistentes y permite ajustes rápidos según las necesidades de reparación.

Crea plantillas de presupuesto una vez y reutilízalas para futuros trabajos de reparación. Haz pequeños ajustes según el tipo de electrodoméstico o el requerimiento de reparación, ahorrando tiempo y manteniendo presupuestos claros y profesionales.

Los presupuestos se generan rápidamente usando servicios y precios predefinidos para que tu equipo responda más rápido a las consultas manteniendo la precisión.

Los recordatorios automáticos informan a los clientes sobre presupuestos compartidos y aprobaciones, ayudando a avanzar los trabajos sin seguimientos repetidos.
Presupuestos de reparación de electrodomésticos

¡Empieza con el software de reparación de electrodomésticos de FieldServicePro!

Actualiza las operaciones de tu negocio de reparación de electrodomésticos, mejora la satisfacción del cliente y aumenta la rentabilidad con FieldServicePro.

Creación de trabajos, programación y despacho para reparación de electrodomésticos

FieldServicePro simplifica los flujos de trabajo de reparación conectando la creación de trabajos, la programación y el despacho en un solo sistema. Una vez aprobado un presupuesto, la plataforma crea un trabajo automáticamente y asigna al técnico más adecuado según disponibilidad y habilidades.

Convierte solicitudes de llamadas, formularios, WhatsApp y otros canales en trabajos de reparación programados. Los presupuestos aprobados se pueden convertir en trabajos al instante para que tu equipo ahorre tiempo y se mantenga organizado.

Gestiona los horarios de técnicos con un calendario centralizado que ayuda a prevenir solapamientos y asegura que las citas estén bien planificadas.

Despacha técnicos con detalles claros del trabajo y ubicación para que la persona correcta llegue al trabajo correcto sin retrasos.

Las alertas automáticas mantienen a los técnicos informados sobre trabajos próximos y actualizaciones de agenda mientras permiten a los gerentes seguir el progreso con facilidad.
Creación de trabajos, programación y despacho para reparación de electrodomésticos

Pagos y facturación eficientes para reparación de electrodomésticos

FieldServicePro ayuda a las empresas de reparación a gestionar la facturación sin complicaciones mediante la automatización de facturas y la simplificación del cobro. Las herramientas de pago integradas permiten transacciones más rápidas y un flujo de caja constante mientras reducen el trabajo administrativo.

Los clientes pueden pagar en línea de forma segura, haciendo el proceso más fácil y ayudando a las empresas a recibir pagos más rápido.

Las facturas se generan automáticamente después de completar el servicio para una facturación precisa sin esfuerzo manual.

Los recordatorios automáticos ayudan a los clientes a mantenerse al día con los pagos para mejores tiempos de cobro y mantienen la facturación organizada.
Pagos y facturación eficientes para reparación de electrodomésticos

Automatización del flujo de negocio para servicios de reparación de electrodomésticos

FieldServicePro conecta los flujos de trabajo diarios, desde solicitudes de servicio hasta programación, despacho y facturación, para que los negocios de reparación de electrodomésticos operen con mayor eficiencia. Como CRM confiable para reparación de electrodomésticos, reduce tareas repetitivas para que tu equipo se enfoque en completar reparaciones y atender a los clientes.

Desde la primera consulta hasta la finalización del trabajo y los seguimientos, la automatización ayuda a mantener una experiencia del cliente consistente y organizada durante todo el proceso de servicio.

Genera presupuestos automáticamente usando precios y detalles de servicio predefinidos, permitiendo respuestas más rápidas y documentación consistente.

El chatbot de IA captura consultas y detalles de servicio en cualquier momento para que tu equipo responda más rápido y programe trabajos con información precisa.
Automatización del flujo de negocio para servicios de reparación de electrodomésticos

¿Preguntas frecuentes?

Un sistema CRM (Customer Relationship Management) para reparación de electrodomésticos es una solución de software diseñada para centralizar tus operaciones. Te ayuda a organizar datos de clientes, gestionar Jobs (reparaciones e instalaciones), programar Service Visits y rastrear la actividad de los técnicos. Al automatizar estos procesos, FieldServicePro ayuda a reducir el trabajo administrativo y reparar más aparatos en menos tiempo.

Sí. Puedes registrar detalles específicos del equipo dentro del Job o usar Job Forms para exigir que los técnicos ingresen el modelo y número de serie durante la Service Visit inicial. Esto asegura que siempre tengas la información correcta para pedir piezas y rastrear la garantía.

Absolutamente. Puedes crear un Job para una solicitud de reparación y luego crear una Service Visit específica para el diagnóstico. El tablero de despacho te permite asignar la visita al técnico más cercano o calificado. Puedes ver fácilmente quién está disponible para asegurar una respuesta rápida a tus clientes.

Puedes configurar un Job específicamente para el diagnóstico inicial. Una vez que el técnico identifica el problema durante la Service Visit, puede generar una estimación detallada de reparación directamente en la app. Si el cliente aprueba, puedes convertir esa estimación en un nuevo Job o actualizar el existente con las Service Tasks necesarias.

Sí. Para ahorrar tiempo, FieldServicePro te permite crear Job Templates para servicios estándar como "Mantenimiento de refrigerador", "Limpieza de ventilación de secadora" o "Instalación de lavavajillas". Estas plantillas completan automáticamente las Service Tasks y descripciones necesarias, permitiendo que tu equipo reserve nuevos Jobs en segundos.

Los técnicos pueden registrar las piezas y materiales consumidos (por ejemplo, correas, filtros, bombas) directamente dentro de la Service Visit en la app móvil. Esto garantiza una facturación precisa para el cliente y te ayuda a controlar el uso de inventario para cada Job.

Sí. Puedes incrustar nuestro widget de Online Booking en tu sitio web o crear una Landing Page personalizada dentro de FieldServicePro. Los clientes pueden seleccionar una fecha y hora preferida para su reparación. Puedes configurar el sistema para cobrar una tarifa de reserva/diagnóstico por adelantado o simplemente recibir la solicitud para que tu oficina confirme la Service Visit.

Sí. Nuestras herramientas integradas de Automatización de marketing te ayudan a generar más ingresos. Puedes enviar campañas dirigidas por Email, SMS y WhatsApp para recordar mantenimientos estacionales (por ejemplo, "Es hora de limpiar el ducto de tu secadora"). También puedes usar nuestro AI Chatbot en tu sitio web para captar nuevos leads 24/7.

Reprogramar es simple. Si una pieza no está en stock o un técnico se enferma, puedes editar la Service Visit programada para seleccionar una nueva fecha o asignarla a otro técnico. El sistema actualiza el calendario de inmediato y asegura que ninguna Service Task se pierda.

Sí. Para reducir la ansiedad por la "ventana de llegada", el sistema envía notificaciones automáticas por SMS o email cuando el técnico está en camino. También puedes usar nuestras funciones de automatización para crear notificaciones totalmente personalizadas y mantener informados a los clientes durante el ciclo del Job.

Sí. La app móvil permite a los técnicos generar una factura y cobrar con tarjeta o efectivo tan pronto como se completa la Service Visit. Esto mejora tu flujo de caja y reduce el tiempo que tu oficina dedica a perseguir pagos.

Sí. FieldServicePro incluye un Client Portal donde tus clientes pueden iniciar sesión para ver su historial de servicio, aprobar estimaciones activas, firmar acuerdos y realizar pagos seguros. Esta transparencia genera confianza y ofrece una experiencia profesional.